Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপক খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নয়ন করতে সক্ষম হবেন। এই পদে, আপনি গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন এবং তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করবেন। আপনার কাজ হবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করা। আপনি একটি দল পরিচালনা করবেন এবং তাদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করবেন। এছাড়াও, আপনি গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করবেন এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার উন্নয়ন, নতুন কৌশল প্রণয়ন এবং সেগুলির কার্যকর বাস্তবায়ন। আপনি আমাদের পণ্য ও সেবার বিষয়ে গভীর জ্ঞান অর্জন করবেন এবং গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সহায়তা দলের কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা।
- সেবার মান উন্নয়নের জন্য পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
- নতুন কৌশল প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করা।
- পণ্য ও সেবার বিষয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- দল পরিচালনার দক্ষতা।
- উৎকৃষ্ট যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ইচ্ছা।
- প্রযুক্তিগত জ্ঞান।
- বিপণন ও বিক্রয় কৌশল সম্পর্কে জ্ঞান।
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহক সমস্যাগুলি সমাধান করবেন?
- আপনার দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত জ্ঞান সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে নতুন কৌশল প্রণয়ন করবেন?
